Pravidla pro zasílání na dobírku
Zaslání na dobírku
Dobírka, tedy platba až při převzetí je oblíbená platební metoda. Teoreticky tak trochu poskytuje zákazníkovi ještě trochu času si objednávku "nechat projít hlavou" a případně zásilku prostě nepřevzít.
Je to ale opravdu tak jednoduché?
Nejdříve si řekněme, co si o tom myslí zákon:
Citujeme § 2118 zákona č. 89/2012 Sb.:
ZÁVAZKY Z PRÁVNÍCH JEDNÁNÍ
Povinnosti kupujícího
§ 2118
"Kupující zaplatí kupní cenu a věc převezme."
Nepřevzetím zásilky je jednoduše zákon porušen.
I když nepřevzetím zásilky vzniká internetovému obchodu škoda v podobě nákladů na dopravu, balné a pod., většina obchodů toto v praxi neřeší, protože zboží lze dále prodat. Toto však neplatí u produktů vyrobených přímo pro konkrétního zákazníka!
| Většina zásilek z našeho internetového obchodu Online-Fotografie.cz obsahuje právě takové zboží - tedy fotografie nebo fotodárky vyrobené na zakázku pro konkrétního zákazníka a nelze je jednoduše prodat někomu jinému. Nepřevzetím zásilky tedy vzniká někdy nemalá škoda v podobě neprodejných výrobků. |
Odesláním objednávky vzniká platná kupní smlouva v plném rozsahu účinná dle našich obchodních podmínek, a dle aktuálně platných zákonů České republiky. Bohužel, zákazníků, kteří si posléze objednávku "rozmyslí" a od dopravce dobírku nepřevezmou není zanedbatelné množství. Často pak sice slíbí objednávku dodatečně zaplatit, ale pak již s námi nekomunikují. Tím si naší práce neváží. A přitom by stačilo včas se ozvat mailem nebo telefonicky a objednávku zrušit. Pokud objednávka není již zpracována, zrušení nic nebrání...
Z těchto logických důvodů náš internetový obchod omezuje možnost volby platby na dobírku pro neregistrovaného zákazníka a 1. objednávku. Velmi jednoduše to znamená, že 1. objednávku je třeba zaplatit předem libovolnou platební metodou - online platbou, kartou nebo převodním příkazem.
Tento fakt nijak neomezuje právo na vrácení zboží dle zákona nebo právo na reklamaci. Věříme, že jsme Vám problematiku dobírek dostatečně vysvětlili a děkujeme za pochopení.
Jakékoli dotazy k tomuto tématu směřujte na náš mail info@fotokorner.cz nebo konzultujte telefonicky na čísle 384 321 077.
Dobré světlo přeje team pracovníků Online-fotografie.cz